Recesso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

1. Il diritto di recesso

Per i contratti conclusi a distanza, come una richiesta di intervento inviata tramite il sito o il telefono, il Codice del Consumo riconosce al consumatore il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conferma dell'accordo, senza dover indicare un motivo.

2. Come si esercita

Per recedere basta comunicarlo in modo chiaro scrivendo a [email protected] o telefonando al +39 049 601020, indicando i riferimenti della richiesta e la volonta di recedere.

3. Recesso e lavoro gia iniziato

Poiche un intervento di riparazione, una volta avviato su richiesta espressa del cliente, e un servizio in corso di esecuzione, il diritto di recesso opera in modo diverso a seconda del momento in cui viene esercitato:

• Se il lavoro non e ancora iniziato, il recesso e sempre possibile ed e restituito per intero quanto eventualmente versato in anticipo.
• Se il cliente ha chiesto espressamente di iniziare l'intervento prima della scadenza dei 14 giorni, il recesso resta possibile ma il cliente e tenuto a versare un importo proporzionale al lavoro gia svolto fino al momento della comunicazione.
• Se l'intervento e stato completato integralmente su richiesta del cliente prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso non si applica piu a quella prestazione, come previsto dal Codice del Consumo per i servizi pienamente eseguiti su richiesta espressa del consumatore.

4. Come funziona il rimborso

Un rimborso dovuto in seguito al recesso viene elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo esplicito.

5. Restituzione dell'orologio

In caso di recesso prima dell'inizio del lavoro, l'orologio viene restituito al banco o tramite invio postale assicurato secondo le modalita descritte nella pagina Condizioni di riparazione, senza costi aggiuntivi per il cliente.

6. Rimborsi al di fuori del recesso

Per le richieste di rimborso non legate al diritto di recesso, ad esempio in caso di errore nella lavorazione, vedi la sezione Restituzioni e rimborsi nei Termini e Condizioni.

7. Modifiche a questa pagina

Questa pagina puo essere aggiornata periodicamente; la data in alto riflette l'ultima modifica.

Contatti

Sartoria Vestidea SAS di Federica Ferrucci & C.

Via Cardinale Callegari 14/A, 35133 Padova (PD), Veneto, Italia

Telefono: +39 049 601020

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