Condizioni di riparazione

Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026

1. Il preventivo

Ogni intervento inizia con un'ispezione del movimento. Il preventivo definitivo viene comunicato solo dopo questa fase e resta valido per il tempo indicato al momento della comunicazione. Nessun lavoro viene svolto prima che il cliente lo abbia approvato per iscritto, anche via email.

2. Approvazione prima del lavoro

Se durante l'intervento emerge la necessita di un componente non previsto nel preventivo iniziale, il lavoro si ferma e il costo aggiuntivo viene comunicato al cliente prima di proseguire. Il cliente puo approvare, rifiutare la singola aggiunta o interrompere l'intervento nei limiti descritti nella pagina Recesso e rimborso.

3. Componenti e ricambi

Dove possibile utilizziamo componenti originali del calibro; per i cronografi d'epoca, quando un pezzo originale non e piu reperibile, cerchiamo un componente d'epoca compatibile e lo segnaliamo al cliente. Un componente sostituito con un pezzo non originale viene sempre indicato nella relazione finale.

4. Garanzia sulla lavorazione

Ogni intervento e coperto da una garanzia sulla lavorazione eseguita per 12 mesi dalla consegna, limitata al lavoro effettivamente eseguito: se lo stesso guasto riscontrato prima dell'intervento si ripresenta per un difetto della lavorazione, il controllo successivo e senza costo. La garanzia non copre urti, esposizione all'acqua non prevista dalla tenuta del modello, magnetismo accidentale successivo alla consegna o interventi eseguiti da terzi dopo la restituzione.

5. Prova di tenuta all'acqua

Quando l'intervento riguarda la cassa o le guarnizioni, eseguiamo una nuova prova di tenuta prima della restituzione. Il risultato viene riportato nella relazione consegnata insieme all'orologio, con l'indicazione della profondita testata.

6. Invio postale e ritiro di persona

L'orologio puo essere consegnato di persona al banco a Padova oppure inviato per posta. Per l'invio consigliamo un imballo rigido e imbottito e una spedizione assicurata per il valore dichiarato dal cliente: il rischio durante il trasporto verso l'officina resta a carico dello spedizioniere assicurato scelto dal cliente, salvo diverso accordo scritto.

Al termine dell'intervento restituiamo l'orologio con lo stesso criterio: consegna al banco oppure spedizione assicurata a carico del corriere per il tragitto di ritorno, con tracciabilita comunicata al cliente. Il rischio durante il trasporto di ritorno resta a carico del corriere assicurato fino alla consegna.

7. Orologi non ritirati

Se un orologio completato non viene ritirato ne il cliente risponde ai solleciti entro 90 giorni dalla comunicazione di fine lavoro, l'officina conserva il pezzo per ulteriori 90 giorni prima di adottare le misure previste dalla legge per i beni non ritirati, informando il cliente ai recapiti forniti prima di ogni passaggio.

8. Pezzi d'epoca e limiti di responsabilita

I cronografi d'epoca possono presentare fragilita legate all'eta del pezzo, indipendenti dalla qualita dell'intervento: cristalli originali sottili, casse gia lavorate in passato o componenti non piu prodotti. Segnaliamo questi rischi prima di iniziare un restauro d'epoca e la responsabilita dell'officina resta limitata ai danni causati da propria negligenza nell'esecuzione del lavoro concordato, e non si estende a fragilita preesistenti gia comunicate al cliente.

9. Cancellazione e restituzione

Per l'interruzione della richiesta prima o durante il lavoro, vedi le sezioni Politica di cancellazione e Recesso e rimborso.

Contatti

Sartoria Vestidea SAS di Federica Ferrucci & C.

Via Cardinale Callegari 14/A, 35133 Padova (PD), Veneto, Italia

Telefono: +39 049 601020

Email: [email protected]